에셋게임즈 서비스 운영정책

• 에셋게임즈는 정상적으로 플레이하는 이용자의 시간, 노력, 아이템 및 게임 내 재화의 가치를 존중합니다.
• 회사는 공정한 게임 환경과 건전한 게임 경제를 보호하기 위하여 작업장, 매크로, 불법 프로그램, 어뷰징 등 비정상적인 행위에 대해 강력하게 대응합니다.
• 에셋게임즈는 게임 내 경쟁 및 유저 간 대련 콘텐츠를 정상적인 플레이 요소로 인정합니다. 다만, 시스템 악용, 조직적 괴롭힘, 반복적인 플레이 방해 등 다른 이용자의 정상적인 게임 이용을 침해하는 행위는 제재될 수 있습니다.
• 회사는 운영정책에 명시되지 않은 행위라 하더라도 게임 서비스, 게임 경제, 다른 이용자의 정상적인 플레이 또는 회사의 운영을 방해한다고 판단되는 경우 운영진의 합리적인 판단에 따라 제재할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 운영을 위하여 본 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 공식 홈페이지를 통해 안내합니다.

회사는 위반 행위의 정도에 따라 아래와 같은 조치를 적용할 수 있습니다.

• 경고
• 채팅 제한
• 기간 이용제한
• 영구 이용제한
• 아이템 및 재화 회수
• 경험치 및 기록 조정
• 관련 계정 및 IP 제한
• 캐릭터명, 길드명 등의 강제 변경

중대한 위반 행위의 경우 사전 경고 없이 즉시 영구 이용제한이 적용될 수 있습니다.

다음 행위는 서비스 운영을 방해하거나 게임 환경을 훼손하는 행위로 간주됩니다.

• 매크로, 자동 사냥, 자동 입력 등 비정상 프로그램 사용
• 불법 프로그램 제작, 배포, 판매 및 사용
• 작업장 및 조직적인 다계정 운영
• 버그 및 시스템 오류 이용, 악용
• 비정상적인 재화 및 아이템 획득 행위
• 현금거래 및 계정거래
• 계정 공유 및 대여
• 사기 및 사기 시도
• 운영자 또는 회사 관계자 사칭
• 정상적인 게임 이용 범위를 벗어난 지속적 괴롭힘 및 악의적인 플레이
• 특정 이용자를 대상으로 한 집단 괴롭힘 및 반복적인 플레이 방해
• 시스템 허점을 이용한 비정상적인 PK 행위
• 게임 진행을 의도적으로 방해하는 행위
• 욕설, 혐오 표현, 성희롱 및 불건전 언행
• 게임 경제 및 밸런스를 훼손하는 행위
• 회사 서비스 운영을 방해하는 행위
• 기타 약관 및 운영정책에 위반되는 행위

• 회사는 게임 내 재화, 아이템, 계정, 캐릭터 또는 서비스 등을 현실의 금전, 재화 또는 이에 준하는 가치와 교환하는 행위를 금지합니다.
• 회사는 게임 경제를 보호하기 위하여 비정상적인 재화 이동, 반복적인 일방 거래, 작업장 연계 행위, 비정상적인 거래 패턴 등 현금거래가 의심되는 행위에 대하여 조사할 수 있습니다.
• 조사 결과 현금거래, 계정거래 또는 이에 준하는 운영정책 위반 행위가 확인되는 경우 회사는 관련 계정, 재화, 아이템 및 데이터를 회수하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

에셋게임즈는 작업장, 매크로 및 자동화 행위를 매우 중대한 위반 행위로 판단합니다.

다음과 같은 행위가 확인될 경우 사전 경고 없이 즉시 영구 이용제한될 수 있습니다.

• 반복적이고 비정상적인 자동 사냥
• 비정상적인 재화 생산 및 이동
• 조직적 계정 운영
• 동일 패턴의 반복 플레이
• 비인가 프로그램 사용
• 게임 경제를 교란하는 행위
• 게임 내 버그 등 이용(악용)하는 행위

비정상 행위로 획득한 아이템, 재화, 경험치 및 관련 데이터는 모두 회수 또는 삭제될 수 있습니다.

회사는 필요 시 관련 계정, 연관 계정, 동일 명의 계정 및 IP에 대해 함께 제재할 수 있습니다.

• 게임 내 버그 또는 시스템 오류를 발견한 이용자는 이를 즉시 고객센터에 신고하여야 합니다.
• 버그 또는 시스템 오류를 반복적으로 이용하거나 이를 통해 재화, 아이템, 경험치 또는 기타 이익을 획득한 경우 해당 데이터는 회수될 수 있으며 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
• 버그 정보를 타인에게 전파하거나 악용 방법을 공유하는 행위 또한 제재 대상이 됩니다.

회사의 기술적 오류로 아이템 또는 데이터 손실이 확인된 경우 기록 검토 후 복구를 진행할 수 있습니다.

다음 사유로 발생한 피해는 복구되지 않습니다.

• 계정 공유 및 관리 소홀
• 현금거래 및 계정거래
• 사기 피해
• 이용자 본인의 실수
• 운영정책 위반 행위와 관련된 손실

복구 여부는 서버 기록 및 운영 데이터를 기준으로 판단합니다.

강화, 합성, 제작, 뽑기, 인챈트, 승급 등 확률에 의해 결과가 결정되는 콘텐츠는 시스템 기록상 오류가 확인되는 경우를 제외하고 결과 복구, 재시도 제공 또는 보상이 이루어지지 않습니다.

타인의 계정 접근, 계정 도용 또는 해킹이 확인되는 경우 회사는 계정 보호를 위하여 임시 이용 제한, 본인확인 또는 추가 확인 절차를 진행할 수 있습니다.

• 계정 관리 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
• 에셋게임즈 서비스는 원칙적으로 본인인증 기준 1인 1계정 사용을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 별도로 허용하는 경우 예외를 인정할 수 있습니다.
• 회사는 작업장, 어뷰징, 비정상 플레이 또는 운영 방해 행위가 확인되는 경우 다수 계정 및 연관 계정에 대해 제한 조치를 적용할 수 있습니다.
• 계정 공유, 대여 또는 타인에게 계정을 제공하여 발생한 문제의 책임은 계정 소유자에게 있습니다.
• 이용자는 회사의 승인 없이 게임 데이터, 시스템 또는 서비스를 비정상적인 방식으로 이용하여서는 안 됩니다.

다음 게시물은 사전 통보 없이 삭제 또는 제한될 수 있습니다.

• 욕설 및 혐오 표현
• 음란성 및 선정적 내용
• 개인정보 노출
• 허위사실 및 명예훼손
• 현금거래 및 외부 홍보
• 불법 프로그램 관련 내용
• 도배 및 운영 방해 행위
• 기타 서비스 운영에 부적절한 내용

중대한 위반 행위의 경우 게시판 이용 제한 또는 게임 이용 제한이 함께 적용될 수 있습니다.

다음에 해당하는 캐릭터명, 길드명 또는 기타 명칭은 사전 통보 없이 변경되거나 이용이 제한될 수 있습니다.

• 욕설, 비속어, 혐오 표현이 포함된 명칭
• 운영자 또는 회사 관계자로 오인될 수 있는 명칭
• 타인의 권리 또는 명예를 침해하는 명칭
• 광고, 홍보 또는 현금거래 목적의 명칭
• 사회통념, 공공질서 및 미풍양속에 반하는 명칭
• 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 명칭

• 이용자는 제재 통보일로부터 15일 이내 고객센터를 통해 이의제기를 신청할 수 있습니다.
• 회사는 운영 기록 및 데이터를 기준으로 검토 후 결과를 안내합니다.
• 허위 신고 또는 반복적인 운영 방해 행위는 별도의 제재 대상이 될 수 있습니다.

회사는 서비스 운영 및 데이터 관리 목적상 장기간(1년 이상) 접속 기록이 없는 계정을 휴면 상태로 전환할 수 있으며, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 별도 보관 또는 정리할 수 있습니다. 필요한 경우 사전 공지를 통해 안내합니다.

• 본 운영정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령을 따릅니다.
• 회사는 건전한 게임 환경과 정상 이용자의 권익 보호를 최우선으로 운영합니다.